VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Jan Lebeda: Nejdůležitější je vzájemná spolehlivost

Třeboň/ROZHOVOR - Třeboňská cestovní kancelář Bolero tours poskytuje služby v cestovním ruchu od roku 1990.

20.2.2009
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: archiv Bolero

Na otázky, jak se jí daří čelit krizové době a co by měli zájemci o cestování vědět, odpovídal vedoucí cestovní kanceláře Jan Lebeda.

Zajišťuje služby lidem mezi kterými sami žijete, jak se vám daří udržet si je jako zákazníky?
Po celou dobu naší činnosti se snažíme o to, abychom spolu s našimi zákazníky tvořili spíše velikou cestovatelskou rodinu, kde se může spolehnout jedna strana na stranu druhou, než o uplatňování čistě formálních obchodních vztahů. Například nikdy jsme od lidí nevybírali takzvané nevratné zálohy, které v případě odstoupení zákazníka od již uzavřené Cestovní smlouvy drtivá většina cestovních kanceláří nevrací.

Znamená to, že lidem vrátíte celý obnos, pokud se rozhodnou necestovat?
U Bolera je to po celé roky tak, že v případě zrušení účasti až do doby 31 dnů před odjezdem, vracíme kromě dojednaného minimálního manipulačního poplatku sto korun, celou částku, aniž by zákazník uváděl jakékoliv důvody svého rozhodnutí. Díky tomu jsme ani nyní, v době hospodářské recese, nezaznamenali zatím radikálnější úbytek zákazníků u lyžařských akcí probíhající zimní sezony, ale především ani zákazníků se zájmem o zájezdy letní pobytové a poznávací. Těší nás, že naši klienti nemají strach kupovat náš produkt ani v době krize. Využívají výhod výrazných úvodních i jiných slev při vědomí, že pokud by nakonec svoji účast v zájezdu zrušili, nebudou od nás finančně postiženi. Své peníze prostě dostanou zpět a na zájezd mohou jet až jim to bude lépe vyhovovat.

Dají se smluvně zajistit i podmínky vzhledem ke kolísání kurzu koruny?
Naše Cestovní smlouva chrání zákazníka i před kurzovním výkyvem, který by představoval doplatek vyšší než je částka deset procent z ceny již uhrazeného zájezdu, ať již byl zakoupen s jakoukoliv slevou, bez ohledu na to, kam až koruna vůči zahraniční měně později spadne. Většina lidí si proto uvědomuje, že je výhodnější mít platnou Cestovní smlouvu s výše uvedenými podmínkami nyní, než čekat na dobu až dojde v rámci republiky v důsledku stálého poklesu hodnoty koruny vůči Euru k celoplošnému přecenění zájezdů. Je to jednoduchá matematika.

Myslíte si, že se zdražování zájezdů cestovní kanceláře Bolero týkat nebude?
Ani my nemůžeme vyloučit možnost přecenění dosud neprodaných zájezdů. Veškeré zahraniční služby, ubytování, stravování, transfery, delegaturu a místní taxy, totiž hradíme pouze v Eurech. Za sebe i všechny spolupracovníky mohu sice slíbit, že i nadále se v rámci našich možností budeme snažit, aby dopady hospodářské krize byly na naše zákazníky co nejméně bolestivé. Jsou však hranice, za které z hlediska neúprosné finanční ekonomiky již potom jíti nelze.


Autor: Stanislava Koblihová

20.2.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

Bratři Michálkovi kralovali ve Vlkovské pískovně

Jindřichohradecká radnice. Ilustrační foto.

Podloží rozhledny je v pořádku, říká radnice

V Rapšachu zvítězili muži i ženy z Lásenice

Rapšach – Další kolo Velké ceny Třeboňska se konalo o uplynulém víkendu v Rapšachu.

Nominujte Deník v anketě Křišťálová Lupa 2017!

Nominujte Deník.cz do ankety českého internetu Křišťálová Lupa 2017! Díky vám bude mít Váš regionální Deník šanci dostat se do finálního hlasování v kategorii "Zpravodajství".

V sobotu rozezní parkán rock, ska i punk

Prachatice - Hospic music fest 2017 - nultý ročník jednodenního hudebního festivalu, odstartuje již tuto sobotu. Bavit se a pomáhat můžete od 13 do 22 hodin.

Na sál to nestihla. Porodila pod stoletou lípou

Písek – Tatínek by zasloužil medaili. Shodovaly se sestřičky na porodnickém oddělení písecké nemocnice, když v úterý propouštěly domů Evu Chvojsíkovou z Týna nad Vltavou s dcerkou Barborkou. Té se totiž už nechtělo čekat a přišla na svět v pátek ve 20.25 hodin za pomoci tatínka Miroslava kousek za bránou nemocnice pod stoletou lípou.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení