VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Spotřebitel se nesmí nikdy nechat prodávajícím odbýt

JIŽNÍ ČECHY - Víte, jak se bránit, když si přinesete z obchodu domů poškozený či v horším případě zcela nefunkční výrobek? Podle odborníků není rozhodně na místě se s takovýmnákupem smířit a odepsat vydané peníze.

7.5.2007 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/archiv

Zákazník se nemá nikdy nechat odbýt námitkami prodávajícího, že nemá nárok na výměnu zboží. „Prvních šest měsíců od koupě může totiž spotřebitel požadovat místo opravy zboží jeho výměnu. Ovšem nelze žádat vrácení peněz,“ radí Libuše Oulehlová z českobudějovické poradny Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). Od kupní smlouvy může zákazník odstoupit teprve tehdy, pokud není oprava nebo výměna možná.

Když už dojde ke sporu, je třeba vyřizovat věci vždy písemně. Řešit se musí v reklamačním řízení, které se může natáhnout nejvýše na 30 dnů. Pokud prodejce tuto lhůtu nedodrží, pohlíží se na závadu jako na neodstranitelnou. „Zákazník může teoreticky hned první den po uplynutí této lhůty od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz,“ řekla Oulehlová. Zákon pamatuje ještě na třetí možnost řešení sporu, a to v případě, že nedojde k výměně, opravě ani vrácení peněz.

„Pak nezbývá, než obrátit se na soudního znalce, který vyhotoví posudek. V něm rozhodne, zda se jedná o vadu materiálu, výroby nebo zavinění zákazníkem. Znalecké posudky se v naší poradně dělají také,“ potvrdila Oulehlová. Ceny za znalecký posudek se pohybují v řádu stokorun. Pokud vyzní ve prospěch spotřebitele, má nárok na jeho proplacení od prodejce.

Odborníci se shodují, že pokud lidé znají svá práva, mohou mnoha problémům s vadným zbožím předejít. Každý se může obrátit na Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, které jako nezávislé a neziskové občanské sdružení hájí zájmy lidí. Sdružení provozuje poradny ve všech regionech a nabízí řadu užitečných rad na webu www.spotrebitele.info.

V jižních Čechách funguje bezplatná poradna SOS pro veřejnost na českobudějovickém Senovážném náměstí číslo 13, vždy v pondělí od 10 do 14 a ve středu od 14 do 18 hodin, telefon 386 353 542. Nově funguje také každou druhou středu na městském úřadě v Třeboni, vždy od 14 do 17 hodin. „Vloni se na nás obrátilo bezmála 1400 lidí z celého Jihočeského kraje. U reklamovaných výrobků nejvíc převládala obuv a mobilní telefony, ale spotřebitele trápily i nekvalitní opravy, zakázková výroba či služby bank, pošty a pojišťoven,“ shrnula Libuše Oulehlová.

7.5.2007 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Hradečáky celý týden bavila nejrůznější hudební i jiná vystoupení.
24

Poslední den festivalu Do klobouku rozproudil náměstí

V sobotu byla slavnostně otevřená nová naučná cyklostezka z Kardašovy Řečice okolo rybníků. Teď můžete na cyklovýlet okolo Světa.

V neděli můžete vyrazit na kolo nebo do kina

Turisté mají po bouřce omezený pohyb po Šumavě

Šumava - Následky bouřky z pátku na sobotu postihnou i návštěvníky Šumavy. Některé pěší a cyklistické trasy jsou dočasně nepřístupné.

Kabelkový veletrh pokračuje

Jindřichohradecko – Ještě čtrnáct dnů máte na to, abyste se podívali do skříní, šuplíků a knihovniček a vybrali věci, které již doma leží bez povšimnutí, a darovali je do Kabelkového veletrhu.

Na letišti bouřka utrhla letadlo

Jindřichův Hradec - Na jindřichohradeckém letišti se při bouřce v noci na sobotu vytrhl letoun Andula z ukotvení v betonu.

AKTUALIZUJEME / SLEDUJEME ON-LINE

Noční bouřka se prohnala jihem Čech, zastavila i vlaky

Jižní Čechy - Bouřka, která se prohnala zemí, neušetřila ani jižní Čechy.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení