„Toto ocenění je výsledkem práce úředníků, která je v posledním roce a půl hodnocena i v rámci projektu Efektivita," uvedl tajemník úřadu Karel Macků. Součástí projektu je i dlouhodobé sledování spokojenosti klientů, šetření metodou Mystery Client, které zahrnuje osobní návštěvy, telefonické a e-mailové kontakty. V rámci projektu byl vytvořen Tým K zaměřený na péči o klienty a Tým S zaměřený na strategii městského úřadu.

„Oba týmy vyvíjejí činnost ve prospěch našich klientů, jimiž jsou naši spoluobčané. Jsme si vědomi, že ne vždy se vše daří, ale chci  ocenit práci svých kolegů a poděkovat jim za jejich snahu o poskytování co nejlepší služby pro nás všechny," doplnil  Karel Macků.